Condiciones generales
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Estas condiciones rigen el uso de Nora. Al crear una cuenta, usted las acepta. Están redactadas para poder entenderse sin necesidad de un abogado.
1. Quién presta el servicio
Nora es publicada por Neoservice — [POR COMPLETAR: razón social exacta, dirección, número UID], en adelante «nosotros».
2. Qué hace Nora
Nora es un asistente que trabaja para usted: responde, redacta, consulta las herramientas que usted le conecta y prepara acciones.
Lo que no hace sin usted. Nada de lo que sale de su espacio de trabajo se envía sin su aprobación explícita: una publicación en una red social, un correo electrónico, un mensaje. Nora propone; usted decide. Esta regla está inscrita en el funcionamiento mismo del producto, no solo en este documento.
3. Su cuenta
Usted es responsable del acceso a su cuenta y de las acciones realizadas desde ella. Avísenos sin demora a support@noraai.ch si sospecha de un acceso no autorizado.
Un espacio de trabajo de empresa puede reunir varias cuentas. Su administrador decide quién accede a él y ve los contenidos del espacio.
4. Lo que usted nos confía
Sus contenidos siguen siendo suyos. No adquirimos ningún derecho de propiedad sobre ellos.
Usted nos concede únicamente el derecho de tratarlos para hacer funcionar el servicio: almacenarlos, mostrarlos, transmitirlos al modelo de lenguaje para producir una respuesta, y enviarlos a los servicios que usted haya conectado cuando apruebe una acción.
Usted garantiza disponer de los derechos necesarios sobre lo que sube.
5. Lo que usted se compromete a no hacer
- Subir contenidos ilícitos, o para los cuales no tiene los derechos.
- Utilizar Nora para acosar, engañar, suplantar una identidad o difundir información falsa.
- Intentar acceder a un espacio de trabajo que no es el suyo, o eludir las medidas técnicas del servicio.
- Revender el acceso al servicio sin nuestro acuerdo por escrito.
Podemos suspender una cuenta que infrinja estas reglas. Salvo urgencia u obligación legal, se lo informaremos primero y le dejaremos responder.
6. Lo que produce la inteligencia artificial
Nora se apoya en un modelo de lenguaje. Un modelo se equivoca: puede escribir una afirmación falsa con aplomo, inventar una cifra, entender mal una instrucción.
Usted sigue siendo responsable de lo que publique, envíe o decida a partir de sus propuestas. Es precisamente por eso que el producto exige su aprobación antes de cualquier acción saliente.
Nora no ofrece asesoramiento jurídico, ni asesoramiento médico, ni asesoramiento financiero personalizado.
7. Disponibilidad
Operamos el servicio con esmero, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, o por causa de un tercero del que dependemos — proveedor de alojamiento, proveedor del modelo, red social.
Anunciamos con antelación los mantenimientos planificados cuando es posible.
8. Precio y pago
Los precios vigentes se muestran en la página de Tarifas. Se entienden sin IVA, salvo mención contraria.
Una suscripción se paga por adelantado y se renueva automáticamente por el mismo período, salvo cancelación antes de su vencimiento. Una modificación de precio se le anuncia con al menos treinta días de antelación y solo entra en vigor en el período siguiente; usted puede cancelar antes de esa fecha.
9. Cancelación
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. El acceso permanece abierto hasta el final del período ya pagado. Los períodos ya iniciados no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.
Puede exportar sus datos antes de marcharse. Tras el cierre, se eliminan conforme a nuestra política de privacidad.
10. Responsabilidad
Respondemos de los daños causados intencionadamente o por negligencia grave.
Por lo demás, nuestra responsabilidad se limita al importe que usted nos haya pagado durante los doce meses anteriores al hecho generador. No respondemos de los daños indirectos — pérdida de facturación, pérdida de datos que usted no haya respaldado, daño a la reputación.
Estas limitaciones no se aplican donde la ley las prohíba.
11. Modificaciones
Podemos modificar estas condiciones. Toda modificación sustancial se le anunciará por correo electrónico al menos treinta días antes de su entrada en vigor. Si no le conviene, puede cancelar antes de esa fecha.
12. Derecho aplicable
Estas condiciones están sujetas al derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. El fuero es [POR COMPLETAR: domicilio social de la empresa], sin perjuicio de los fueros imperativos previstos en favor de los consumidores.
Este documento describe fielmente el funcionamiento del servicio a 29 de agosto de 2026. Todavía no ha sido revisado por una asesoría jurídica; esta revisión está prevista antes de la apertura comercial.